Principles of Deliberate Practice on the Job

Hôm trước tôi đã đọc phần Tiêu chuẩn vàng của Deliberate. Thời gian thực hành một mình, Giáo viên,…. Hôm nay tôi sẽ tiếp tục với bài học về những nguyên tắc của Deliberate Practice trong công việc. Principles of Deliberate Practice on the Job

Đó là năm 1968, và cuộc chiến tranh Việt Nam đã diễn ra. Các phi công chiến đấu của Hoa Kỳ từ hải quân và không quân thường xuyên đụng độ các phi công Bắc Việt được đào tạo của Liên Xô bay các máy bay chiến đấu MiG do Nga sản xuất trong các cuộc không chiến, và người Mỹ không làm tốt lắm. Trong ba năm trước, các phi công của cả hải quân và không quân đã chiến thắng khoảng hai phần ba cuộc không chiến của họ: họ làm rơi hai máy bay Bắc Việt cho mỗi chiếc máy bay bị mất. Nhưng trong năm tháng đầu năm 1968 tỷ lệ cho các phi công hải quân đã giảm xuống còn khoảng một-một: Hải quân Hoa Kỳ đã bắn hạ chín MiG, nhưng mất mười máy bay phản lực riêng. Hơn nữa, vào mùa hè năm 1968, phi công hải quân đã bắn hơn 50 tên lửa không đối không mà không bắn hạ một MiG. Navy’s brass quyết định rằng phải làm một việc gì đó.

Điều đó hóa ra là sự thành lập của trường Top Gun nổi tiếng hiện nay, được biết đến với tên gọi U.S. Navy Strike Fighter Tactics Instructor Program (và ban đầu là U.S. Navy Fighter Weapons School). Nhà trường sẽ dạy các phi công hải quân cách chiến đấu hiệu quả hơn và, nó đã được hy vọng, tăng tỷ lệ thành công của họ trong cuộc không chiến.

Chương trình mà hải quân thiết kế có nhiều yếu tố của deliberate practice. Đặc biệt, nó đã cho các phi công sinh viên một cơ hội để thử những thứ khác nhau trong các tình huống khác nhau, nhận phản hồi về hiệu suất của họ, và sau đó áp dụng những gì họ đã học.

Hải quân đã chọn phi công tốt nhất để trở thành huấn luyện viên. Những người này sẽ đóng vai trò của các phi công Bắc Việt đối phương và tham gia với các sinh viên trong một “combat” không đối không. Các giảng viên, được gọi chung là Red Force, bay máy bay chiến đấu tương tự như MiG, và họ đã sử dụng cùng một chiến thuật của Liên Xô mà các phi công Bắc Việt đã được học. Cho tất cả mục đích thiết thực, vì vậy, họ là những phi công chiến đấu hàng đầu của Bắc Việt, với một ngoại lệ: thay vì tên lửa và đạn, máy bay của họ được trang bị camera để ghi lại từng cuộc chạm trán. Các cuộc không chiến cũng được theo dõi và ghi lại bởi radar.

Các sinh viên tham dự Top Gun academy là những phi công chiến đấu tốt nhất tiếp theo trong hải quân sau các huấn luyện viên, và gọi chung là Blue Force. Họ đã bay các máy bay chiến đấu của Hải quân Hoa Kỳ, một lần nữa mà không có tên lửa hoặc đạn. Mỗi ngày họ sẽ leo lên máy bay của họ và cất cánh để đối mặt với Red Force. Trong những cuộc chiến đó, các phi công dự kiến ​​sẽ đẩy máy bay của họ – và bản thân họ – đến sát mép của sự thất bại để tìm hiểu những gì các máy bay có khả năng và những gì đã được yêu cầu để có được hiệu suất đó ra khỏi chúng. Họ đã thử các chiến thuật khác nhau trong các tình huống khác nhau, học cách tốt nhất để trả lời những gì những người khác đang làm.

Các phi công của Red Force, là hải quân tốt nhất, nói chung đã thắng những cuộc không chiến. Và ưu thế của giảng viên chỉ tăng theo thời gian, bởi vì mỗi vài tuần một lớp học hoàn toàn mới sẽ vào học viện Top Gun, trong khi các giảng viên ở đó hàng tháng, tích lũy nhiều hơn và nhiều hơn nữa kinh nghiệm không chiến như thời gian đi vào và nhận được đến điểm mà tại đó họ đã nhìn thấy khá nhiều tất cả mọi thứ các sinh viên có thể ném vào họ. Đối với mỗi lớp mới, những ngày đầu tiên của cuộc không chiến, đặc biệt, thường là những thất bại tàn bạo đối với Blue Force.

Tuy nhiên, Điều đó không sao, vì hành động thực sự xảy ra khi các phi công đáp xuống, trong những gì hải quân gọi là “báo cáo sau hành động”. Trong các buổi học này, các giảng viên sẽ không ngừng nướng những sinh viên không ngừng nghỉ bằng những câu hỏi: Bạn đã nhận thấy điều gì khi bạn lên đó? Bạn đã thực hiện hành động nào? Tại sao bạn chọn để làm điều đó? Lỗi của bạn là gì? Bạn có thể làm gì khác đi? Khi cần thiết, các giảng viên có thể rút ra các bộ phim về các cuộc gặp gỡ và dữ liệu được ghi lại từ các đơn vị radar và chỉ ra chính xác những gì đã xảy ra trong một cuộc không chiến. Và cả trong và sau khi nướng các giảng viên sẽ đưa ra các đề xuất cho các sinh viên về những gì họ có thể làm khác đi, Bạn cần tìm gì, và những gì phải suy nghĩ về trong các tình huống khác nhau. Rồi ngày hôm sau, các giảng viên và học sinh sẽ lên bầu trời và làm lại tất cả.

Theo thời gian, các sinh viên đã học cách tự hỏi mình những câu hỏi, vì nó thoải mái hơn là nghe chúng từ những người chỉ dẫn, và mỗi ngày họ sẽ tham gia các bài học của phiên trước với họ khi họ bay. Từ từ họ đã nội tâm hóa những gì họ đã được dạy để họ không phải suy nghĩ quá nhiều trước khi phản ứng, và từ từ họ sẽ thấy sự cải thiện trong các cuộc không chiến chống lại Red Force. Và khi lớp học kết thúc, những phi công Blue Force – bây giờ có nhiều kinh nghiệm trong việc không chiến hơn hầu hết bất kỳ phi công nào chưa từng đến Top Gun – trở về đơn vị của họ, nơi họ sẽ trở thành sĩ quan đào tạo phi đội và truyền lại những gì họ đã học được cho các phi công khác trong phi đội của họ.

Kết quả của khóa đào tạo này thật ấn tượng. Lực lượng Hoa Kỳ đã ngừng ném bom trong suốt năm 1969, vì vậy không có cuộc không chiến nào năm đó, nhưng cuộc chiến không quân lại tiếp tục vào năm 1970, bao gồm chiến đấu không đối không giữa các máy bay chiến đấu. Trong ba năm tới, từ năm 1970 đến năm 1973, phi công Hải quân Hoa Kỳ đã bắn hạ trung bình 12.5 máy bay chiến đấu Bắc Việt Nam cho mỗi chiếc máy bay Hải quân Hoa Kỳ bị mất. Cùng lúc đó, phi công lực lượng không quân có cùng tỷ lệ hai-một mà họ đã có trước khi ngừng bắn. Có lẽ cách rõ ràng nhất để xem kết quả của việc đào tạo Top Gun là xem xét thống kê “kills per engagement”. Xuyên suốt toàn bộ cuộc chiến, trung bình mỗi Máy bay tiêm kích của Mỹ hạ một máy bay phản lực của đối phương mỗi 5 lần đụng độ. Tuy nhiên, vào năm 1972, đó là năm cuối cùng của cuộc chiến, phi công máy bay chiến đấu Hải quân bắn hạ trung bình 1,04 máy bay phản lực mỗi cuộc đụng độ. Nói cách khác, tính trung bình, mỗi phi công hải quân tiếp xúc với kẻ thù họ sẽ hạ gục máy bay địch.

Nhận thấy những hiệu ứng ấn tượng của Top Gun, lực lượng không quân sau đó sẽ đào tạo các bài tập huấn luyện được thiết kế để chuẩn bị các phi công của riêng mình cho cuộc chiến không đối không, và cả hai dịch vụ tiếp tục đào tạo này sau khi kết thúc chiến tranh Việt Nam. Vào thời điểm Chiến tranh vùng Vịnh đầu tiên, cả hai dịch vụ đã mài giũa các chương trình của họ rất nhiều đến mức các phi công được đào tạo tốt hơn nhiều so với những người trong hầu hết các dịch vụ chiến đấu khác trên thế giới. Trong suốt bảy tháng của Chiến tranh vùng Vịnh đầu tiên, các phi công Mỹ đã bắn hạ ba mươi ba máy bay địch trong các cuộc chiến không đối không, chỉ mất một chiếc máy bay trong suốt quá trình — có lẽ là hiệu suất thống trị nhất trong lịch sử hàng không chiến đấu.

Câu hỏi mà lực lượng hải quân đã phải đối mặt vào năm 1968 là quen thuộc với những người trong các tổ chức và nghề nghiệp của hầu hết mọi loại: Cách tốt nhất để cải thiện hiệu suất giữa những người đã được đào tạo và trong công việc là gì?

Trong trường hợp của hải quân, vấn đề là việc đào tạo phi công đã không thực sự chuẩn bị cho họ đối mặt với các phi công khác trong các chiến binh phản lực khác, những người đang cố bắn họ. Kinh nghiệm trong các cuộc chiến tranh khác đã chỉ ra rằng các phi công đã chiến thắng cuộc không chiến đầu tiên của họ có nhiều khả năng sống sót hơn trong lần thứ hai, và rằng càng nhiều cuộc không chiến được một phi công chiến đấu và sống sót, càng có nhiều khả năng anh ta sẽ giành chiến thắng. Thật vậy, một khi phi công đã giành được hai mươi cuộc không chiến, anh ta có gần 100 phần trăm cơ hội thắng trận tiếp theo và sau đó. Tất nhiên, việc nắm bắt được rằng chi phí của loại đào tạo tại chỗ đó là cao không thể chấp nhận được. Hải quân đã mất một chiếc máy bay cho mỗi hai chiếc máy bay mà nó quản lý để bắn hạ, và thậm chí tại một thời điểm nó đã trở thành một trao đổi – mất một chiếc máy bay cho mỗi chiếc máy bay địch bị bắn hạ. Và với mỗi chiếc máy bay bị rơi đó là một phi công và, trong trường hợp máy bay phản lực hai chỗ ngồi, một nhân viên đánh chặn radio có thể bị giết hoặc bị bắt.

Mặc dù không có quá nhiều lĩnh vực, trong đó cái giá phải trả của hiệu suất kém có thể là tử vong hoặc trại giam, có rất nhiều chi phí sai lầm có thể cao không thể chấp nhận được. Ví dụ, trong y học trong khi cuộc sống của bác sĩ không bị đe dọa, cuộc sống của bệnh nhân có thể. Và trong các tình huống kinh doanh, một sai lầm có thể tốn thời gian, tiền bạc và các cơ hội trong tương lai.

Để tín dụng của nó, hải quân đã có thể đưa ra một cách thành công để đào tạo phi công của mình mà không đặt họ vào nhiều nguy hiểm. (Mặc dù không hoàn toàn thoát khỏi nguy hiểm, tất nhiên. Khóa huấn luyện quá mãnh liệt và gần với khả năng bay của phi công mà máy bay đôi khi gặp sự cố và trong những dịp hiếm hoi, phi công đã chết, nhưng nó ít có khả năng hơn nếu các phi công phải dựa vào đào tạo tại chỗ). Top Gun cung cấp cho các phi công với cơ hội thử những thứ khác nhau và phạm sai lầm mà không có hậu quả chết người, để nhận phản hồi và tìm hiểu cách làm tốt hơn, và sau đó đưa bài học của họ vào bài kiểm tra vào ngày hôm sau. Lặp đi lặp lại.

Không bao giờ là dễ dàng để thiết kế một chương trình đào tạo hiệu quả, cho dù là phi công chiến đấu hay bác sĩ phẫu thuật hay quản lý kinh doanh. Hải quân đã làm chủ yếu thông qua thử và sai, như bạn thấy khi bạn đọc lịch sử của chương trình Top Gun. Ví dụ, có một cuộc tranh luận về việc chiến đấu phải thực tế như thế nào, với một số người muốn quay số lại và giảm bớt rủi ro cho các phi công và máy bay, và những người khác lập luận rằng điều quan trọng là đẩy các phi công đến mức khó khăn khi họ bị đẩy vào chiến đấu thực sự. May mắn thay, quan điểm thứ hai cuối cùng chiếm ưu thế. Bây giờ chúng ta biết từ các nghiên cứu về deliberate practice rằng các phi công đã học tốt nhất khi họ bị đẩy ra khỏi vùng thoải mái của mình.

Đó là kinh nghiệm của tôi rằng có rất nhiều, nhiều lĩnh vực trong thế giới công việc ngày nay, nơi các bài học kinh nghiệm từ các nghiên cứu về những expert performer có thể giúp cải thiện hiệu suất – trong bản chất, cần thiết kế chương trình Top Gun cho các lĩnh vực khác nhau. Tôi không có nghĩa là theo nghĩa đen, dĩ nhiên. Không có máy bay chiến đấu, không có six-g turns, không có biệt danh ưa thích như Maverick hay Viper hay Ice Man (trừ khi bạn thực sự muốn). Ý tôi là nếu bạn tuân theo các nguyên tắc deliberate practice, bạn có thể phát triển các cách để xác định những top performer trong một lĩnh vực và đào tạo những người khác, những người biểu diễn ít hơn và đưa họ đến gần hơn với cấp cao nhất. Và bằng cách làm điều đó, có thể nâng cao trình độ hoạt động của toàn bộ tổ chức hoặc nghề nghiệp.

Leave a Comment